Thanh toán không dùng tiền mặt là xu thế tất yếu khi công nghệ ngày càng phát triển. Tuy nhiên trên thực tế, mặc dù số lượng máy POS được lắp đặt ngày càng nhiều và được nhiều ngân hàng chú trọng phát triển, nhưng số lượng khách hàng thanh toán qua POS vẫn còn hạn chế.

Theo quan sát của chúng tôi tại nhiều siêu thị, nhà hàng có lắp đặt máy POS cho thấy, tỷ lệ khách hàng thanh toán qua thẻ vẫn còn chiếm một tỷ lệ rất nhỏ, chủ yếu vẫn là giao dịch thanh toán bằng tiền mặt.

Tại quầy thanh toán của siêu thị điện máy Trần Anh, POS của nhiều NHTM khác nhau được lắp đặt tại quầy thu ngân để khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều loại thẻ khác nhau. Song nhân viên siêu thị Trần Anh cho biết, mặc dù siêu thị được trang bị các máy POS từ lâu nhưng trên thực tế cho thấy, khách hàng thanh toán bằng thẻ chỉ chiếm một số lượng rất ít, chủ yếu vẫn là thanh toán bằng tiền mặt.

Chị Nguyễn Thị Hà, Ba Đình, Hà Nội cho biết, chị vừa mua một chiếc máy tính bảng hơn 10 triệu đồng tại siêu thị và đã thanh toán bằng tiền mặt. Theo chị Hà, mặc dù trong ví chị thường xuyên có 3 thẻ ATM của các ngân hàng khác nhau, kể cả thẻ Visa nhưng chị rất ít sử dụng để thanh toán khi mua hàng.

Chị Hà kể, trong một lần mua chiếc điện thoại tại một cửa hàng trên phố Tây Sơn, do không mang đủ tiền mặt nên chị đề nghị được thanh toán bằng thẻ visa nhưng nhân viên cửa hàng cho biết nếu thanh toán bằng thẻ visa chị phải mất thêm phí là 1,5% trên tổng số tiền thanh toán.

Nhân viên ở đây khuyên chị có thẻ ATM thì ra ngay cây ATM bên đường rút tiền mặt để thanh toán, đỡ mất khoản phí thanh toán qua thẻ… Từ khi đó, mọi giao dịch mua hàng chị Hà đều sử dụng tiền mặt bởi nhiều nơi không chấp nhận thanh toán qua thẻ và mang tiền mặt trong người vẫn thấy tự tin hơn!

Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân hiện nay đang là rào cản chính đối với phát triển thanh toán qua các POS

Có thể nói thói quen sử dụng tiền mặt của người dân hiện nay đang là rào cản chính đối với phát triển thanh toán không dùng tiền mặt nói chung và thanh toán qua các POS nói riêng.

Bên cạnh đó, việc thu phí của một số đơn vị lắp đặt POS cũng khiến cho người dân e ngại sử dụng. Theo phản ánh của một số đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ, hiện các ngân hàng đang có nhiều chương trình khuyến mại lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho trang bị máy POS.

Tuy nhiên, sự có mặt của hình thức thanh toán này chưa thực sự đem lại doanh số cao bởi khách hàng sử dụng thẻ thanh toán qua POS chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Để khuyến khích khách hàng sử dụng POS thì các ngân hàng cần có nhiều chương trình khuyến khích cũng như tăng lợi ích cho khách hàng khi thanh toán qua thẻ.

Chúng tôi đến Bắc Ninh – tỉnh có nhiều khu công nghiệp, mật độ dân số khá cao và cũng là một trong những tỉnh có số lượng POS được lắp đặt khá lớn, lên đến 593 máy. Theo tổng hợp của NHNN chi nhánh tỉnh Bắc Ninh, tính từ đầu năm đến nay, số lượng giao dịch qua POS là 189.000 món, doanh số giao dịch qua POS là 522.000 triệu đồng.

Một số đơn vị có lượng khách hàng giao dịch qua POS nhiều nhất như VietinBank chi nhánh KCN Tiên Sơn, Vietcombank chi nhánh Bắc Ninh, SHB Bắc Ninh, NH Shinhan. Đại diện NHNN chi nhánh Bắc Ninh cho biết, thời gian qua, NHNN đã có nhiều giải pháp để nâng cao, đẩy mạnh dịch vụ POS cũng như khuyến khích người dùng thẻ thanh toán qua POS.

NHNN đã đôn đốc các chi nhánh NHTM trên địa bàn thực hiện việc trả lương qua tài khoản kết hợp đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán qua POS. Các NHTM đã tiến hành rà soát, sắp xếp, bố trí hợp lý mạng lưới POS đảm bảo hoạt động một cách hiệu quả, thực chất.

Thời gian tới, các TCTD sẽ tiếp tục triển khai phát triển mở rộng mạng lưới, lắp đặt thêm POS ở những nơi có điều kiện và tiềm năng phát triển thanh toán thẻ. “Cùng với những nỗ lực của các ngân hàng trong phát triển mạng lưới POS thì công tác tuyên truyền, quảng bá, vận động, hướng dẫn thanh toán qua POS cho người sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ… cũng rất quan trọng” – đại điện NHNN chi nhánh tỉnh Bắc Ninh nhận định.

Vụ Thanh toán (NHNN) cho biết, các NH đang tập trung triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển thanh toán thẻ qua POS giai đoạn 2014-2015, nhất là phát triển thanh toán POS trên thiết bị di động (mPOS) để nâng cao số lượng, giá trị giao dịch thanh toán, đưa thanh toán qua POS trở thành thói quen của chủ thẻ.

Hiện, cả nước có trên 16.100 ATM và trên 192.000 POS/EDC được lắp đặt. Mục tiêu của các TCTD là đến cuối năm 2015, cả nước sẽ có 250.000 điểm chấp nhận thẻ và số lượng giao dịch thực hiện qua thẻ đạt con số 200 triệu lượt.

Mới đây, NHNN đã có văn bản số 6923/NHNN – TT yêu cầu NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố, các NHTM, Banknetvn triển khai thực hiện tốt một số nội dung để đẩy mạnh phát triển POS.

Không chỉ phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở tỉnh, thành phố lớn, NHNN còn chủ trương khuyến khích các TCTD triển khai, phát triển các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ở các vùng nông thôn, vùng xa trung tâm nhằm tạo điều kiện để người dân nông thôn được tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng hiện đại…

theo thoibaonganhang.vn ngay 28/09/2015

Có thể bạn quan tâm